Zásady vrácení peněz
UPOZORŇUJEME, ŽE NENABÍZÍME VRÁCENÍ ZBOŽÍ ZDARMA. ZA VRÁCENÍ ZBOŽÍ SE ÚČTUJE POPLATEK.
Vrácení zboží
Mohu svou objednávku vrátit?
Ano, je to možné.
Pokud nejste s objednanými produkty spokojeni, můžete je vrátit do 30 dnů od jejich převzetí.
V takovém případě musí objednávka splňovat následující podmínky:
- Objednávka obsahuje všechny potřebné části a součásti a obal dorazil v přesně stejném stavu jako produkt.
- Na produktu mohou být patrné známky běžného používání, poškození způsobené nedbalým zacházením se však na vrácení nevztahuje.
- Produkty, u nichž je důležitá hygiena, byly před zahájením vrácení důkladně vyčištěny.
- Vada produktu byla zjištěna ihned při jeho převzetí.
- Máme právo účtovat zákazníkovi náklady na dopravu.
- Vrácení zpracujeme do 7 pracovních dnů. Pokud jsou podmínky splněny, v této lhůtě vrácení oficiálně potvrdíme.
*Vyhrazujeme si právo odmítnout převzetí vráceného zboží, pokud máme podezření, že bylo použito nebo poškozeno bez našeho zavinění.
Jak mohu objednávku vrátit?
Pokud vaše objednávka splňuje výše uvedené podmínky, postupujte při zahájení vrácení následovně:
- Pošlete e-mail na adresu: podpora@kamilapraha.cz
- Ujistěte se, že e-mail obsahuje tyto údaje:
- číslo objednávky
- důvod vrácení
- fotografii produktu, pokud je poškozený
- jméno a příjmení zákazníka
- adresu zákazníka
Ozveme se vám a sdělíme vám adresu pro vrácení zboží.
Nikdy neposílejte zásilku zpět odesílateli. Správnou adresu vám zašleme, jakmile nás o ni požádáte. Náklady na dopravu spojené s vrácením produktu hradíte vy, zákazník.
Odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy podle následujícího ustanovení, pokud je fyzickou osobou, která uzavírá smlouvu za účelem, jenž převážně nesouvisí s její podnikatelskou nebo profesní činností.
A. Podmínky odstoupení od smlouvy
Právo na odstoupení od smlouvy
Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, převezmete poslední zboží.
Protože používáme plně automatizovaný systém, objednávky jsou zpracovány ihned po jejich zadání. Proto nemůžeme přerušit proces doručení před doručením, a proto nelze vrátit peníze po převzetí zboží.
Abyste mohli uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás, Kamila Praha, informovat o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy jednoznačným prohlášením (např. e-mailem). Odstoupení je účinné, jakmile obdržíme zboží. Náklady na vrácení zboží nese kupující.
Informace o zásilkách na cestě
Protože naše zboží je odesíláno z Asie, mohou být přepravní doby delší, což nemůžeme ovlivnit. Pokud je zboží již na cestě k vám, odstoupení není možné. Počkejte prosím, až zboží převezmete, a poté nám ho vraťte. O odstoupení nás samozřejmě můžete informovat předem.
Abychom vám mohli zaručit co nejrychlejší vrácení peněz, prosíme vás o zaslání potvrzení o odeslání zásilky.
Důsledky odstoupení od smlouvy
Pokud od této smlouvy odstoupíte, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, s výjimkou nákladů na dopravu (kromě dodatečných nákladů, které vznikly tím, že jste si zvolili jiný než nejlevnější standardní způsob doručení, který nabízíme), a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy obdržíme oznámení o odstoupení od smlouvy a zboží. Pro vrácení peněz použijeme stejný platební prostředek, který jste použili při původní transakci, pokud jsme se s vámi výslovně nedohodli jinak. V žádném případě vám v souvislosti s tímto vrácením peněz nevzniknou žádné poplatky.
VŠECHNO VRACENÉ ZBOŽÍ SE ZASÍLÁ NA NÁKLADY ZÁKAZNÍKA DO NAŠEHO CENTRÁLNÍHO SKLADU V ASII.